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Título
Text copied to clipboard!Asesor de Servicio Automotriz
Descripción
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Estamos buscando un Asesor de Servicio Automotriz altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de recibir a los clientes, escuchar sus necesidades y coordinar los servicios de mantenimiento y reparación de vehículos en nuestro taller. Deberá proporcionar información clara y precisa sobre los servicios requeridos, estimaciones de costos y tiempos de entrega, asegurando siempre la satisfacción del cliente.
El Asesor de Servicio Automotriz será el enlace principal entre los clientes y el equipo técnico, gestionando las órdenes de trabajo y supervisando el progreso de los servicios. Tendrá la responsabilidad de mantener actualizados a los clientes sobre el estado de sus vehículos, resolver dudas y gestionar cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso. Además, deberá promover servicios adicionales y productos que beneficien al cliente y al vehículo, contribuyendo así al crecimiento del taller.
El puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas. Es fundamental tener conocimientos técnicos básicos sobre automóviles y experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector automotriz. El Asesor de Servicio Automotriz también será responsable de mantener registros precisos de los servicios realizados, coordinar con proveedores y asegurar que todas las normativas de seguridad y calidad se cumplan en el taller.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua. Si eres una persona proactiva, con pasión por el servicio al cliente y el sector automotriz, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestro taller.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y atender a los clientes en el taller.
- Escuchar y registrar las necesidades de servicio de los clientes.
- Coordinar y supervisar los trabajos de mantenimiento y reparación.
- Proporcionar estimaciones de costos y tiempos de entrega.
- Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus vehículos.
- Promover servicios y productos adicionales.
- Gestionar reclamaciones y resolver problemas de los clientes.
- Mantener registros precisos de los servicios realizados.
- Colaborar con el equipo técnico y proveedores.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y calidad.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector automotriz.
- Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Actitud proactiva y orientada al servicio.
- Manejo de herramientas informáticas básicas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tiene en atención al cliente?
- ¿Ha trabajado previamente en el sector automotriz?
- ¿Cómo maneja situaciones de clientes insatisfechos?
- ¿Qué conocimientos tiene sobre mecánica automotriz?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Cómo organiza y prioriza sus tareas diarias?
- ¿Ha utilizado sistemas de gestión de talleres?
- ¿Qué haría para mejorar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo se comunica con el equipo técnico?
- ¿Por qué le interesa este puesto?
